الإرشاد في صندوق المئوية
لعل أهم ما يميز صندوق المئوية عن المشاريع المشابهة هو تقديم الصندوق لخدمات إرشادية لصاحب المشروع تمتد حتى ثلاث سنوات من بداية المشروع، ونظراً لأهمية وحيوية هذه الخدمة فإن الصندوق يعمل على الاطلاع على التجارب المتعلقة بخدمات الإرشاد على مستوى العالم ما أمكنه ذلك لتعزيز هذا الدور الحيوي والمهم في حياة المشروع، ومهام المرشد تفوق قيمة القرض أهمية فقد أثبتت الدراسات أن الإرشاد يمثل 70 في المائة من الدعم الذي يتلقاه صاحب المشروع حتى ينجح مشروعه في حين يمثل القرض 30 في المائة فقط، ودور المرشد رغم أهميته للمشروع إلا أنه بعيد عن التعقيد ويركز على دعم صاحب المشروع وتنمية قدراته ومهاراته وليس على المشروع بشكل مباشر، ويجب أن تكون الرغبة في الإرشاد نابعة من إحساس وطني في ذاته ولا يعتبرها عبئا عليه حتى ينجح في دوره.
ولا يتكبد المرشد أي مصروفات مالية على الإطلاق حيث تقوم سياسة الصندوق على تحمل جميع المصاريف التي تخدم الإرشاد ابتداءً من تأمين القرطاسية حتى تذاكر الطيران والحجوزات الفندقية حين يستدعي الأمر تنقل المرشد من منطقة إلى أخرى. كما أنه من المهم ألا يكون لدى المرشدين أية مصالح تجارية في المشاريع أو لدى الأشخاص أصحاب المشاريع الذين يتولون إرشادهم. وفي حال حدوث تعارض أو اختلاف ما بين المرشد وصاحب المشروع يؤدي إلى تعذر استمرار العلاقة الإرشادية بينهما فيمكن لكل من الطرفين الاتصال بالصندوق بحيث يسعى لتعيين بديل لأي منها.
الهدف من الإرشاد
يهدف الإرشاد إلى خلق علاقة صادقة وأمينة وودية بين المرشد وصاحب المشروع مبنية على الثقة والاحترام المتبادلين تولد لدى صاحب القرار النهائي وهو صاحب المشروع الثقة في نفسه وتزيد من فرص نجاح مشروعه بإذن الله
من هو المرشد
- المرشد هو شخص ذو خبرة وموضع ثقة ومؤتمن على أسرار المشروع وصاحب المشروع
- المرشد هو ”محامي“ صاحب المشروع والمساند والداعم له
- المرشد هو الأخ الأكبر لصاحب المشروع
- المرشد هو الشخص الذي يعمل على تعريف صاحب المشروع بمكامن القوة ثم ينميّها، وعلى نقاط الضعف في صاحب المشروع ثم يعالجها
ماذا يتوقع من المرشد
- أن يكون الناصح الأمين للشاب
- أن يكون شمولي النظرة ولا يغرق في التفاصيل
- أن يكون مرنا في تعامله مع الشاب
- أن يكون مصدر نصيحة وليس صانع قرار
- أن يكون تركيزه على صاحب المشروع وليس على المشروع
التــعامل مــع المشكلات
أثبتت تجارب الدول التي سبق لها تطبيق ذات البرنامج _ "برنامج صندوق المئوية" وعددها (20) دولة على مستوى العالم _ قلة حدوث مشكلات مابين المرشد والمستفيد ولكن إذا حدثت أي اختلافات أو منازعات من الأفراد فيستحسن حلها بسرعة وبصورة غير رسمية. وفي حال لم يتمكنوا من التوصل إلى حل للمشكلة فيجب على المرشدين والمستفيدين العمل على إيجاد حل عاجل وبأسرع وقت وذلك بالاتصال بمدير خدمات الإرشاد.
الـمصاريــف وتكلفة الإرشاد
سياسة الصندوق تقوم على أن لا يتكبد المرشدين أي تكاليف مادية وبالتالي فإنه يمكن للصندوق تعويضهم عن أي مصاريف يتطلبها الإرشاد مثل تذاكر السفر وتكاليف أخرى تتعلق بالإرشاد، لكن يجب على المرشدين عدم المغالاة والحصول على أي فوائد مالية من خلال المطالبة بالتعويض. وبالتالي فإن للمتطوعين الحق في المطالبة بالمصاريف التي تكبدوها إذا رغبوا في ذلك وإذ يعتبر صندوق المئوية مؤسسة خيرية تعتمد على التبرعات وبالتالي فيجب أن تكون جميع المصاريف معقولة ومختصرة، ويعوض الصندوق التكاليف الفعلية فقط ولا تشمل هذه التكاليف تعويض عن الوقت والجهد المبذول، على أن تقدم جميع المطالبات على نموذج خاص يتم الحصول عليه من مكتب الصندوق يتم فيه توضيح كل مصروف على حدة، و تقدم كافة المعلومات والتفاصيل الخاصة بالاجتماعات والمناسبات التي حضروها، ولابد أن ترفق مع النموذج كافة الفواتير أو الإيصالات.
نهاية العمل كمرشدين
عندما ينتهي المرشدون من خدمتهم مع صندوق المئوية فأنه يجب استكمال بعض الأمور الإدارية الخاصة بالعمل. ومن الأهمية كذلك أن يضطلع صندوق المئوية على أراء المرشدين خلال فترة خدمتهم بالصندوق وأي اقتراحات لتطوير وتحسين العمل وبالتالي فسيطلب منهم استكمال استبيان مبسط ليفي بالغرض وفي بعض الأحيان وعند الإمكانية سيكون هناك اجتماع مع المرشدين المغادرين ومدير عام الصندوق و/ أو مدير خدمات الإرشاد ومن خلال هذا الاجتماع يستطيعون سرد تجربتهم مع الصندوق.
ويمكن كذلك للمرشد الحصول على شهادة خبرة من صندوق المئوية وتشمل هذه الشهادة وصف لطبيعة العمل الذي قام به المرشد المتطوع.